Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e do Decreto nº 7.962/2013, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Nesse período, o consumidor poderá desistir da compra, independentemente de justificativa, e solicitar a devolução do valor pago.

A solicitação pode ser realizada por meio do painel do cliente, na opção ?Cancelar Pedido?, ou pelo nosso canal de atendimento.

Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações para devolução do produto.

O valor pago será restituído integralmente, incluindo o valor do frete, conforme determina a legislação.

Condições para Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível:

acompanhado de todos os acessórios;

com a nota fiscal;

em embalagem que garanta sua integridade durante o transporte.

Devolução pelos Correios

Quando aplicável, a devolução poderá ser realizada via postagem nos Correios, seguindo as instruções fornecidas por nosso atendimento.

O cliente receberá todas as orientações necessárias para envio.

Importante

Recomendamos que o produto seja devolvido em boas condições, evitando danos decorrentes de mau uso. O produto será analisado no momento do recebimento para verificação de integridade.